terça-feira, 15 de outubro de 2019

Cliente 728 x 90
Cliente 728 x 90
Cliente 728 x 90
Cliente 728 x 90
Cliente 728 x 90
Cliente 728 x 90
Cliente 728 x 90
Cliente 728 x 90
Cliente 728 x 90
Cliente 728 x 90
Cliente 728 x 90
Cliente 728 x 90
Cliente 728 x 90
Cliente 728 x 90
Cliente 728 x 90
Cliente 728 x 90
Cliente 728 x 90
Cliente 728 x 90
Cliente 728 x 90
Cliente 728 x 90
Cliente 728 x 90
Cliente 728 x 90
Cliente 728 x 90
Cliente 728 x 90
Cliente 728 x 90
Cliente 728 x 90
Cliente 728 x 90

Jacarezinho: Clientes reclamam do fechamento do escritório da CPFL

Jacarezinho: Clientes reclamam do fechamento do escritório da CPFL
Crédito da foto Para Escritório da companhia foi fechado e o atendimento terceirizado para duas lojas de materiais elétricos - Lucas Aleixo
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125

Os clientes da CPFL (Companhia Paulista de Força e Luz), responsável pelo fornecimento de energia elétrica em Jacarezinho, estão reclamando da recente mudança na forma de atendimento da concessionária no município. Isso porque o antigo escritório da empresa foi fechado e o atendimento terceirizado para duas lojas de materiais elétricos. Além disso, existe a reclamação da falta de comunicação prévia sobre a mudança e o temor de que a qualidade da prestação de serviços piore.

“Espero que não piore. Já vi um vizinho meu esperar dois dias para resolverem um problema no poste na frente da casa dele, coisa que arrumaram em 15 minutos. Na hora de atender a gente ninguém se importa, mas no fim do mês a conta vem”, completa a aposentada.

A questão, porém, não se restringe meramente ao atendimento aos consumidores. Segundo uma fonte próxima a companhia, que preferiu não ter o nome revelado por já ter atuado em uma empresa que presta serviços terceirizados à CPFL, existe uma política interna de contensão de gastos da concessionária em Jacarezinho.

“Faz tempo que a empresa está cortando gastos aqui. Primeiro diminuiu os dias de atendimento, depois fechou o escritório. Eu particularmente acho uma situação muito errada, porque eles têm lucro grande em Jacarezinho, mas na hora de garantir bons serviços para os clientes não cumprem as obrigações”, assinala.

Por meio de nota, a CPFL afirmou que nenhum colaborador foi demitido e garantiu a qualidade do atendimento aos clientes no município. Veja o texto na íntegra: “A CPFL Santa Cruz informa que os postos de atendimento presencial em Jacarezinho atendem aos critérios de credenciamento da companhia, tiveram seus funcionários treinados e estão aptos para funcionamento. Além disso, a companhia destaca que os credenciados possuem espaço adequado para a realização dos serviços e ressalta que nenhum colaborador foi desligado do quadro da distribuidora.​

 Em Jacarezinho, os clientes da CPFL Santa Cruz podem ser atendidos em dois endereços: Rua Dom Fernando Taddey Nº 1489 – Centro (Prolux Materiais Elétricos) e Rua Expedicionários Nº 301 – Centro (Elétrica Vagalume). Horário de atendimento: segunda a sexta feira das 08h as 12h e das 13h e das 17h.

Para agilizar o atendimento de diversas situações, a CPFL orienta os clientes a entrarem em contato por meio de seu site, no portal de Serviços Online, ou do aplicativo para celular ‘CPFL Energia’ sempre que necessitarem. A empresa disponibiliza também a sua Central de Atendimento por telefone, no número 0800 772 2196. As solicitações relacionadas a falta de energia, segunda via de contas, consulta a débitos e religação podem ser realizadas em todos os canais, que são gratuitos e funcionam 24 horas, sete dias por semana”.

Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125
Post Topo 747 x 125

Fonte do post: Lucas Aleixo - Tribuna do Vale

Notícias Relacionadas

Comentar: Jacarezinho: Clientes reclamam do fechamento do escritório da CPFL

1 Comentário

  1. Edicleia Monteiro

    Quanto ao atendimento da CPFL está péssimo eu precisei ficar esperando 3 dias para arrumarem fora quando acaba energia vou sugerir para trazer a COPEL PARA JACAREZINHO

    Responder

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

WhatsApp 596